Hoe kom ik aan een registratiecode? Is een registratiecode meerdere keren bruikbaar? Mijn registratiecode werkt niet meer. Ik heb geen registratiecode. Kan ik toch naar Trade Mart Utrecht? Hebben studenten/scholieren ook toegang tot de beurs? Kunnen buitenlandse bezoekers de beurs bezoeken? Hoeveel jaarkaarten kan ik verlengen/bestellen? Hoe/wanneer ontvang ik mijn nieuwe jaarkaart? Wat moet ik doen als de online betaling niet goed werkt? Ik heb mijn jaarkaart niet per post ontvangen. Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling? Ik heb mijn e-mailbevestiging met PDF niet ontvangen. Ik kan de PDF niet printen. Kan ik ook tegelijk een parkeerkaart bestellen? Hoe moet ik het programma Acrobat Reader installeren? Mijn virusscanner geeft aan dat er een virus in de e-mail zit. Kan ik mijn PDF meerdere malen printen en hiermee meerdere jaarkaarten ophalen? Waar moet ik op letten bij het afdrukken van de PDF? Mijn e-mailprogramma geeft aan dat “mogelijke onveilige bijlagen” geblokkeerd zijn. Ook na het lezen van deze vragen en antwoorden heb ik nog problemen met de PDF Ook na het lezen van deze vragen en antwoorden heb ik nog vragen over de toegangsregeling of overige vragen. Hoe kom ik aan een registratiecode? Iedereen die bij ons in de database staat, ontvangt automatisch een registratiecode per post. Staat u niet in dit bestand, dan kunt u uw jaarkaart kopen bij de balie in de Centrale Hal van het Beatrixgebouw. U moet wel een kopie van uw inschrijving Kamer van Koophandel overhandigen.
Terug Is een registratiecode meerdere keren bruikbaar? Uw registratiecode geeft u toegang tot de verlengmodule. Zodra er via iDeal of Creditcard een succesvolle betaling is geweest, wordt de registratiecode automatisch geblokkeerd. Het kan dus zijn dat een collega met dezelfde registratiecode al een regsitratie heeft gedaan, waardoor deze voor u niet meer bruikbaar is.
Terug Mijn registratiecode werkt niet meer. U of een collega met dezelfde code heeft de jaarkaarten al verlengd/besteld en betaald via iDeal of Creditcard. U of uw collega heeft hiervoor een bevestiging in uw mailbox ontvangen van Ogone en Trade Mart Utrecht.
Terug Ik heb geen registratiecode. Kan ik toch naar Trade Mart Utrecht? Trade Mart Utrecht is een vakbeurs, dus niet toegankelijk voor consumenten. Heeft u een inschrijving Kamer van Koophandel? Alleen dan met een kopie KvK kunt u bij één van de balies in de Centrale Hal een jaarkaart aanschaffen. Dit kan hierdoor helaas niet online.
Terug Hebben studenten/scholieren ook toegang tot de beurs? Onder bepaalde voorwaarden kunnen scholieren en studenten onder begeleiding van een docent de beurs bezoeken. Een docent kan een verzoek indienen via
info@trademart.nlTerug Kunnen buitenlandse bezoekers de beurs bezoeken? Natuurlijk. Voor internationale gasten gelden dezelfde toegangsvoorwaarden als voor Nederlandse bezoekers.
Terug Hoeveel jaarkaarten kan ik verlengen/bestellen? De module geeft vanzelf aan welke kaarten u kunt verlengen door middel van een vinkje. Vergelijk hierbij de barcode. Elke jaarkaart die u aanvinkt krijgt een geldigheidsdatum van 31 december 2010. Bewaar uw kaart goed, want u ontvangt geen nieuwe jaarkaart.
Wilt u een kaart niet verlengen of wilt u een extra kaart aanschaffen? In de stap na de verlenging krijgt u automatisch de mogelijkheid om nieuwe (extra) kaarten te kopen.
Terug Hoe/wanneer ontvang ik mijn nieuwe jaarkaart? Bent u in 2008 en/of 2009 in het bezit van een witte plastic toegangskaart?U ontvangt dan geen nieuwe jaarkaart. Uw huidige kaart is geldig tot en met 31 december 2010
Heeft u nog geen witte plastic toegangskaart of heeft u een extra toegangskaart besteld?Alle kaarten die vóór 1 december zijn besteld, ontvangt u vóór 7 januari 2010 per post. Kaarten gekocht na 1 december kunt u met de PDF afhalen bij de balie in het Beatrixgebouw.
Terug Wat moet ik doen als de online betaling niet goed werkt? Als u in de externe betaalomgeving bent van bijvoorbeeld iDeal en de pagina loopt vast dan komt dit waarschijnlijk door de beveiliging va uw computer. Uw standaard computerinstellingen zijn dan zodanig ingesteld dat internet bankieren via een module als iDeal wordt geblokkeerd. Hier kunnen wij helaas niets aan doen. U kunt uw jaarkaart op een andere computer bestellen/ verlengen of aan de balie. Zo lang de betaling niet is voldaan blijft uw registratiecode geldig.
Terug Ik heb mijn jaarkaart niet per post ontvangen.
- U heeft al een witte plastic toegangskaart 2009. Deze is nu geldig tot en met 31 december 2010. U ontvangt voor 2010 geen vervangende jaarkaart.
- U heeft na 1 december uw jaarkaart gekocht. Uw jaarkaart wordt niet meer verstuurd, maar u kunt deze op vertoon van de per e-mail verstuurde PDF afhalen bij één van de balies in het Beatrixgebouw.
Terug Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling? Via de module kunt u betalen met iDeal of creditcard. Direct na de betaling ontvangt u een bevestiging van het bedrijf Ogone, die hierin aangeeft of de betaling succesvol was. Als de betaling goed is verlopen, ontvangt u automatisch van Trade Mart Utrecht een e-mail met een PDF. De PDF is meteen uw factuur voor de boekhouding.
Terug Ik heb mijn e-mailbevestiging met PDF niet ontvangen. Kijk eerst in de map voor ongewenste e-mail/spam/junk e-mail.
Het komt voor dat een streng afgesteld filter de toegangsbewijzen als ongewenste e-mail beschouwt en deze direct in een aparte map plaatst.
Gebruikt u een hotmail e-mailadres?
In dit geval zal de e-mail met de toegangsbewijzen automatisch door Hotmail verplaatst worden naar de folder ongewenste e-mail (junk e-mail). Deze folder vindt u aan de linkerkant in het menu.
U kunt eventueel uw factuur (PDF-bestand) nogmaals opvragen via
visitorsinformation@vnuexhibition.com onder vermelding van kopie PDF Trade Mart Utrecht
Terug Ik kan de PDF niet printen. Om de toegangsbewijzen te kunnen printen, moet het programma Acrobat Reader op uw computer geïnstalleerd zijn. Indien dit niet het geval is, kunt u dit programma hier gratis downloaden:
http://www.adobe.nl/products/acrobat/readstep2.htmlTerug Kan ik ook tegelijk een parkeerkaart bestellen? Neen. De betaalmodule is niet ingericht om direct een parkeerkaart te bestellen. U kunt vanaf 1 januari 2010 op werkdagen tijdens kantooruren voor € 20,- aan de balie een parkeerkaart kopen.
Terug Hoe moet ik het programma Acrobat Reader installeren? Op de volgende link kunt u het programma Acrobat Reader downloaden:
http://www.adobe.nl/products/acrobat/readstep2.html Stap 1: Kies het land, uw platform (Windowsversie) en de verbindingssnelheid.
Stap 2: Klik op ‘doorgaan’. Deze rode knop vindt u onderaan in het overzicht
Stap 3: Klik op ‘download’.
Stap 4: Er wordt een nieuw scherm geopend. Klik hier op ‘opslaan’.
Kies vervolgens de locatie op uw computer waar u het programma wilt opslaan. En klik nogmaals op ‘opslaan’. Het programma wordt automatisch geïnstalleerd. Dit kan enige tijd in beslag nemen.
Terug Mijn virusscanner geeft aan dat er een virus in de e-mail zit. Waarschijnlijk staat uw virusscanner erg strikt afgesteld. Het is niet mogelijk dat er een virus in de e-mail zit, die u van ons ontvangt. U kunt uw virusscanner tijdelijk stopzettenom de toegangsbewijzen te openen en te printen.
Terug Kan ik mijn PDF meerdere malen printen en hiermee meerdere jaarkaarten ophalen? Neen. De PDF kan onbeperkt geprint worden. Bij de registratiebalie wordt iedere PDF gescand. Alleen kaarten die wel betaald zijn maar nog niet uitgegeven/verstuurd, worden automatisch geprint.
Terug Waar moet ik op letten bij het afdrukken van de PDF? Uw huidige jaarkaart is na betaling verlengd tot en met 31 december 2010. U hoeft de PDF alleen mee naar de beurs te nemen als u een nieuwe (extra) kaart heeft besteld. Het is belangrijk dat
de streepjescode op het toegangsbewijs duidelijk geprint is. Wij adviseren de PDF op normale of hoge kwaliteit te printen (niet op concept of lage kwaliteit), op een printer waarvan de cartridge of toner nog ruim voldoende inhoud bevat.
Terug Mijn e-mailprogramma geeft aan dat “mogelijke onveilige bijlagen” geblokkeerd zijn. Sommige e-mail programma’s, zoals Outlook Express 6, kunnen de PDF blokkeren omdat deze als “onveilig” worden gezien.
Terug Ook na het lezen van deze vragen en antwoorden heb ik nog problemen met de PDF Lukt het nog steeds niet om uw PDF te ontvangen, te openen en/of uit te printen? Neem dan contact op met onze helpdesk
trademart@summit.nlTerug Ook na het lezen van deze vragen en antwoorden heb ik nog vragen over de toegangsregeling of overige vragen. Stuur een e-mail naar visitorsinformation@vnuexhibitions.com of neem telefonisch contact op met de bezoekersinformatie op telefoonnummer +31 (0)30 295 2731. Wij zijn bereikbaar tussen 8.30 en 17.00 uur.
Terug